PROGRAMM 2019

Hier können Sie das Programm für 2019 herunterladen.

08:30  I  CHECK-IN

09:30  I  Begrüßung: WILLKOMMEN BEIM DIALOG SUMMIT 2019!

Anja Lange, Moderatorin des DialogSummit 2019, Stuttgart
Helmut Blocher, Geschäftsführer, SUCCUS | Wirtschaftsforen, Wien

09:45  I  Keynote: CUSTOMER EXPERIENCE IN A WORLD OF AI PLATFORMS  I  

Steven Van Belleghem, Thought Leader on the Transformation of Customer Relationships, International Keynote Speaker, Bestselling Author, Knesselare, Belgium

AI creates new customer benefits. Companies that can leverage their data, can create more value for customers. Next to strong data management, companies will have to succeed in becoming a trusted gatekeeper. They will have to use data in a respectful and transparent way to create personalized services and to protect that data.

10:45  I  Pause

11:15  I  Praxis pur: NEXT GENERATION FRESSNAPF  I  

Timo Jatzwauk, Head of CRM, Fressnapf, Krefeld

11:45  I  Keynote: DENN SIE WISSEN NICHT, WAS SIE TUN  I  

Timo Philip Burmeister, Experte für digitales Marketing, elaboratum, München

Konsumenten entscheiden sich eher selten nach rationalen Verkaufsargumenten für ein Produkt. Im Gegenteil, sie lassen sich von ihren Emotionen und ihrem "Bauchgefühl" leiten - ohne es zu wissen. Erleichtern Sie Ihren Kunden die Entscheidung, indem Sie diese mit neuro-psychologischen Ansätzen aktiv überzeugen.

12:30  I  PRAXISTALK MIT DEN VORTRAGENDEN DES VORMITTAGS

Moderation: Anja Lange

12:45  I  Gemeinsames Mittagessen

14:00  I  Parallelprogramm 1:
HOT TOPICS

14:00 | DER SINN DER DATEN IST 42!
Wozu noch Marketing?

Daniel Mundt, Geschäftsführer,
a+s DialogGroup, Ditzingen

14:30 | AUTOMATISMUS GUT UND SCHÖN
Und wo bleibt die Inspiration?

Tanja Jantschgi, Online Marketing Managerin,
OTTO Österreich, Unito Versand &
Dienstleistungen, Graz

15:00  I  Pause

15:30  I  WIE KREATIV KANN KI SEIN?
Wie außergewöhnlich kreative Werke entstehen

Michael Katzlberger, Geschäftsführer,
TUNNEL23, Wien

16:00  I  DATA DRIVEN MEETS LOCAL
DRIVEN MEETS INTERNATIONAL
Marktpotenziale analysieren.
Zielgerichtet expandieren

Marcus Enger, Director Alliances and Channel
CE, Pitney Bowes Deutschland, Darmstadt
André Schmidt, Head of Direct Sales,
beDirect, Gütersloh

14:00  I  Parallelprogramm 2:
SUMMIT INTERACTIVE & CX

14:00 | WHEN DIGITAL BECOMES HUMAN
In-depth workshop and Q&A

Steven Van Belleghem, Thought Leader on the Transformation
of Customer Relationships, International Keynote Speaker,
Bestselling Author, Knesselare, Belgium

15:00  I  Pause

15:30  I  NEXT LEVEL BRAND EXPERIENCES
Customer Centricity durch Marketing Automation

Markus Neckar, Creative Director,
TWT Interactive, Düsseldorf

16:00  I  CUSTOMER EXPERIENCE &
AUTOMATISIERUNG
Strategie – Analyse – Implementierung

Konstantin von Leoprechting,
Global Deployment Manager, DKMS, Köln

14:00  I  Parallelprogramm 3:
ANWENDERFORUM

14:00 | AUSTAUSCH EXKLUSIV (TEIL 1):
Garantiert bullshitfrei: Exklusiv für
erfahrene Nutzer von E-Mail-Marketing

Moderation: Dr. Torsten Schwarz, Inhaber,
absolit Dr. Schwarz Consulting, Waghäusel

Austausch auf Augenhöhe
und in geschlossener Runde

Antje Lindemann, Lampenwelt, Schlitz
Elisa Weltring, THOMAS SABO, Lauf a. d. Pegnitz
Rafael Dudda, DFB, Frankfurt am Main
Fabian Castillo Buchner, Online Marketing Manager, VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG, Bonn

15:00  I  Pause

AUSTAUSCH EXKLUSIV (TEIL 2):
Garantiert bullshitfrei: Exklusiv für
erfahrene Nutzer von E-Mail-Marketing

Moderation: Dr. Torsten Schwarz, Inhaber,
absolit Dr. Schwarz Consulting, Waghäusel

Austausch auf Augenhöhe
und in geschlossener Runde

Marcus Heiken, TÜV SÜD Akademie
Michael Jung, Hans Soldan
Beatrice Kesseler, Berge & Meer Touristik, Rengsdorf
Carolin Gombert, Marketing-Managerini,
Witt Gruppe, Weiden

14:00  I  Parallelprogramm 4:
INTEGRATION & EMOTION

14:00 | CLV – EMOTIONEN AUS DATEN
Kundenzentrierte, prädiktive und
wertorientierte Customer Journey

Dr. Andreas Heusler, Manager,
EY Advisory, München

14:30 | BEST PRACTICES IN INDIVIDUALISIERTER
PRINT-KOMMUNIKATION
Große Uplifts durch KI u.a. bei toom
Baumarkt, SSI SchäferShop

Michael Schiffer, GF, Michael Schiffer Dialog,
Rheinberg

15:00  I  Pause

15:30  I  PERMISSION MANAGEMENT IS KEY
CRM und Online Marketing wachsen zusammen

Dr. Dirk Kall, Geschäftsführer, PIA, Hamburg

16:00  I  DIE METAMORPHOSE DER DATEN
IN GEFÜHLE
... und die letzte Meile bis ins Herz der Konsumenten

Franz Schopf, Leitung Vertrieb Werbepost &
International, Österreichische Post AG, Wien

16:30  I  Pause

17:00  I  PRAXISIMPULS & PODIUMSDISKUSSION: ADAPT OR DIE  I  
Wie mit schier unbegrenzten Kundenerwartungen umgehen?

Individuelle Kundenansprache ist für viele Unternehmen auch 2019 immer noch ein Buch mit sieben Siegeln. Organisationen, die die Zukunft erreichen wollen, beschäftigen sich jetzt mit Prozessen und Strukturen, Führung und Kultur sowie mit Mindset und Skills

Mark Brauch, Director Digital Directmarketing, PAYBACK, München
Christian Heinrich, Spezialist Dialogmarketing, DekaBank, Frankfurt am Main
Petra Maelzer, Director of Marketing, Sales and Customer Services, Inxmail, Freiburg
Nikolaus von Graeve, Geschäftsführer, rabbit eMarketing, Frankfurt am Main

19:00  I  EDDI-APERITIF

19:30  I  EDDI-NIGHT

Für nachhaltige Erfolge im crossmedialen Dialogmarketing:
Und der EDDI 2019 geht an ...
Preisverleihung der EDDIs des Deutschen Dialogmarketing Verbandes
in B2C und B2B
(Dresscode: Business)