Hier können Sie das Programm für den DialogSummit 2020 herunterladen.
Programm
Programm
DialogSummit 2020
Programm
08:30
CHECK-IN
09:30
Begrüßung: WILLKOMMEN BEIM 6. DIALOGSUMMIT
Anja Lange, Moderatorin des DialogSummit 2020, Stuttgart
Helmut Blocher, Geschäftsführer, SUCCUS | Wirtschaftsforen, Wien
Anja Lange
Helmut Blocher
09:45
Keynote: THE FUTURE OF MARKETING | Näher am Kunden - die Zukunft des Data-Driven Marketing?
Nils Müller, Gründer und Geschäftsführer, TRENDONE, Hamburg
Erlebe die erste mehrdimensionale Keynote der Welt - wie sie endet, liegt in deiner Hand. Finde neue Erfolgsdimensionen für dein Business. Nils nimmt dich mit auf eine Reise zu Themen wie Dataication, Super Human, AI / Analytics, Seamless Commerce, Connectivity, Virtualisierung und Distrust Society.
Nils Müller
10:30
Pause
11:00
Keynote: WENN NUR NOCH DATEN ZÄHLEN - EIN KI-PROJEKT IM B2B | Datensammeln: Wann ist viel genug?
Manuela Tobler, Head of Business Projects, AMAG Import AG, Buchs, CH
Wie kann die Wartezeit des Kunden in Gesprächszeit MIT dem Kunden umgewandelt werden? Was bedeutet der Einsatz von KI in einer bestehenden Firmen- und Kundenkultur? Manuela Tobler teilt Insights und Learnings in den Bereichen Datensammlung und datenbasiertem Change Management sowie die Grenzen der KI in einem Praxiscase.
Manuela Tobler
11:40
Keynote: WHEN EXPERIENCE BREATHES LIFE INTO DATA | Über die (ungenutzte) Vielfalt emotionaler Bindungsmöglichkeiten
Roman Rackwitz, Gründer und Geschäftsführer, Engaginglab, München
All unser Handeln basiert auf der Verarbeitung von Erfahrungen und Erwartungen. Daraus entsteht ein individueller Kontext, der für das Individuum die Wahrheit bedeutet. Gerade im Zusammenhang mit Spielmechaniken bedeutet das für das Marketing eine Vielfalt an emotionalen Bindungsmöglichkeiten.
Roman Rackwitz
12:20
Diskussion: DATA-DRIVEN TRENDS 2020 | Diskussion mit den Vortragenden des Vormittags
Moderatorin: Anja Lange
12:40
Gemeinsames Mittagessen
14:00
Parallelprogramm 1: NÄHER AM KUNDEN
14:00
CUSTOMER CENTRICITY | Grundlage für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung
Mark Binnewies, Bereichsleitung Marketing Operations & CRM, Cornelsen Verlag, Berlin
Mark Binnewies
14:30
STAY RELEVANT – HÖHERE KUNDENZUFRIEDENHEIT UND VIELFÄLTIGE VERTRIEBSCHANCEN | Next best Offer in der Praxis
Marcel Böhl, Leiter CRM Strategie und Servicemanagement, ERGO Direkt Versicherung AG, Nürnberg
Marcel Böhl
15:00
Pause
15:30
JENSEITS VON SILOS UND KANÄLEN | Mit Omnikanalorchestrierung zu echter Kundenzentrierung
Christian Peter, Leiter Marketing Automation, Commerzbank AG, Frankfurt a.M.
Christian Peter
14:00
Parallelprogramm 2: DATA-DRIVEN 2020
14:00
VON 0 AUF 100 IN WENIGEN STUNDEN | Mit E-Mail Marketing in einem Land durchstarten
Anja Ehbauer, Marketing Managerin, Witt-Gruppe, Weiden
Anja Ehbauer
14:30
EMAIL - MARKETING 2020 | Vom Massengeschäft zum One-to-One Marketing
Mirka Kesen, Marketing Automation Expertin, VNR Verlag Deutsche Wirtschaft AG, Bonn
Mirka Kesen
15:00
Pause
15:30
CUSTOMER PASSION MEETS "UNTERNEHMENSPROZESSE" | Von der Mailflut zum positiven Kundenerlebnis
Antje Lindemann, Teamleader CRM, Lampenwelt, Schlitz
Antje Lindemann
14:00
Parallelprogramm 2: DIALOG-MARKETING PRAXIS
14:00
DAS BESTE AUS DIGITAL & REAL | Beispiele in individualisierter Print-Kommunikation
Michael Schiffer, geschäftsführender Gesellschafter, Michael Schiffer Dialog, Rheinberg
Michael Schiffer
14:30
MIT KI NEUE POTENZIALE REALISIEREN | Praktische Beispiele für maßgeschneiderte Kundenkommunikation
Daniel Mundt, Geschäftsführer, a+s DialogGroup, Ditzingen
Daniel Mundt
15:00
Pause
15:30
DIE UNSICHTBARE BANK SICHTBAR MACHEN | Data-Driven Marketing ohne direkten Kundenkontakt
Dr. Oliver Bohl, Abteilungsleiter für digitale Kanäle, KfW Bankengruppe, Frankfurt a.M.
Dr. Oliver Bohl
16:00
Praxisimpuls: THE BEAUTY OF DIALOG | Einblicke in die Praxis des datengetriebenen Online-Marketing
Jonas Rashedi, Bereichsleiter Data Intelligence & Technologies, Parfümerie Douglas, Düsseldorf
Welche Daten müssen erhoben werden, damit ein Dialog im datengetriebenen Online-Marketing funktioniert?
Wie kann man diese Prozesse optimieren, automatisieren und steuern?
Jonas Rashedi gewährt spannende Einblicke in die Online Marketing Aktivitäten und Strategien der Parfümerie Douglas.
Jonas Rashedi
16:30
Pause
17:00
Praxistalk: REAL ODER DIGITAL? – AUF DAS ERLEBNIS KOMMT ES AN
Mit: Dr. Simone Kerner, Professorin Modemanagement IUBH & freiberufliche CRM Consultant,
Jonas Rashedi, Bereichsleiter Data Intelligence & Technologies, Parfümerie Douglas, Düsseldorf
Moderation: Anja Lange und Martin Nitsche
In vielen Unternehmen werden Online-Marketing und Digitales Marketing getrennt von klassischem Marketing betrachtet und oftmals auch organisiert. Macht die Trennung überhaupt (noch) Sinn? Kommt es den Kunden nicht einfach nur auf das bessere Erlebnis an? Und ist Data-Driven Marketing vielleicht die Brücke zwischen den Welten?
Dr. Simone Kerner
Jonas Rashedi
17:30
Forum: CMO-FORUM
Exklusiv für CMOs sowie Leiterinnen und Leiter Marketing / digitales Marketing – Austausch auf Augenhöhe und in geschlossener Runde.
Unter anderem mit:
Mark Binnewies, Cornelsen Verlag, Berlin
Christine Blum-Heuser, Merck KGaA, Darmstadt
Dr. Oliver Bohl, KfW Bankengruppe, Frankfurt a.M.
Tim Dunker, Berge & Meer Touristik, Neuwied
Marc Hochstädter, VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG, Bonn
Diana Junghanns, Domestic & General, Frankfurt a.M.
Dr. Simone Kerner, Professorin Modemanagement IUBH & freiberufliche CRM Consultant
Ralph Langner, R+V Allgemeine Versicherung AG, Wiesbaden
Christian Peter, Commerzbank AG, Frankfurt a.M.
Peter Scholzuk, Witt-Gruppe, Weiden
Claudia Winter, Deutsche Welle, Bonn
Karl Zank, Festo AG & Co, KG, Esslingen
Markus Zürn, A.T.U., Weiden i.d.OPf
19:00
EDDI-Aperitif
19:30
EDDI-Night'20
Für nachhaltige Erfolge im Dialogmarketing:
Galanacht zur Preisverleihung der EDDIs.
Erfolg durch Dialogmarketing – des Deutschen Dialogmarketing Verbandes – DDV in B2C und B2B (eddi-award.de).